会員登録しなくても注文できますか？
会員登録しなくても注文可能ですが、ポイントについての優待はございません。また、再度、当サイトをご利用する時、前回の注文履歴をご覧になることができません。
パスワードを忘れた時は、どうすればよいですか？
パスワードを忘れ方はカスタマーサービスにご連絡ください。
製品は正規品ですか？中古ですか？
弊社は全て正規品、新品を取り扱います。中古などの商品を販売しません。
注文しましたが、確認メールが届きません
ゴミ箱に入れる可能性があるので、ご確認ください。
送信が遅くなる可能性もあるので、少々おまちください。
長時間届かない場合、お手数でございますが、メールでご連絡くださいますようお願いします。
電話がつながりません。どうしてですか
電話が繋がらない場合、下記のことをご確認くださいますようお願い申し上げます。
1、電話番号（0086-023-62535604）が正しいかどうか確認ください。
2、国際電話サービスを利用していただかないなら、繋がらない場合もあります。
入金したあと、いつ出荷しますか？
ご入金確認後、在庫がある場合、３営業日内に出荷致します。在庫がない場合なら、3-5営業日内に出荷する可能です。
送料はおいくらですか？
全て商品は送料無料です。※北海道・沖縄・離島の一部リモートエリア地域は送料かかる場合があります。
納期はどのくらいかかりますか？
出荷したあと、5日以内に、到着する可能です。
歯科医師免許は必要ですか？
医療機械の輸入なので、時々通関時に歯科医師免許を出すのが必要です。しかし、一般的に、数量が多くない場合、税関を通すことができます。
海外からの直接配送の場合、税関で追加の税金が発生した場合はどうしたらいいですか？
歯科医療機器なので、一般的に通関は通常の商品より厳しいです。税関で追加の税金が発生する場合がございます。この場合なら費用はお客様ご自身でご負担頂くことになります。ご了承下さい。
返品・交換をしたいですができますか？
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。返品交換の場合、カスタマーサービスにご連絡ください。
開封してしまった商品なら返品はできますか？
お客様のご都合による返品希望の場合には、未開封、未使用の場合のみご返品を承っています。開封後や、ご使用済みのご返品はご遠慮ください。
修理の場合、費用を貴サイトは負担します？
1年間の保証期間以内に、修理の場合、こちらに返送して、すべての費用を負担いたします。一年後、修理してもいいですが、費用などお客様ご自身負担頂くことになります。他に、すべての歯科ハンドピース用カートリッジの保証期間は３ヶ月です。ご了承下さい。
